وقتی توضیح صوتی کافی نیست، تصویر کمک می‌کند
در کار خدماتی، مسئله گاهی پشت چند دقیقه توضیح تلفنی پنهان می‌ماند. الوینک کنار ارتباط سریع گروهی، راه ارسال تصویر، فایل و تماس تصویری را قرار می‌دهد.
از گزارش خرابی تا مشورت با متخصص
تکنسین وضعیت محل را اعلام می‌کند و تصویر مسئله را برای گروه می‌فرستد. همکار متخصص می‌تواند برای توضیح دقیق‌تر تماس تصویری بگیرد. کیفیت شنیدن در محیط پرصدا و خوانایی تصویر را با همان گوشی و هدست تیم بررسی کنید.
- خبر اولیه
واحد نگهداری را با اعلام کوتاه صوتی از مسئله مطلع کنید.
- دیدن جزئیات
عکس قطعه، فایل راهنما یا تماس تصویری را برای مشورت به کار بگیرید.
- هماهنگی ادامهٔ کار
با فرد مسئول تماس خصوصی بگیرید و اطلاعات موردنیاز پیگیری را در گفت‌وگو بفرستید.
تیم خدمات چه چیزهایی را در آزمایش بررسی کند؟
کیفیت شنیدن در محیط پرصدا، خوانایی عکس و تصویر، دسترسی تکنسین به گروه مربوط و مراجعه به پیام‌های قبلی را با همان گوشی و هدست تیم بسنجید. اگر ثبت تعمیرات یا مدیریت قطعات هم لازم دارید، آن نیاز را جداگانه مطرح کنید.
الوینک را در شرایط واقعی تیم خود بسنجید
تعداد افراد، دستگاه‌ها و مهم‌ترین نیاز ارتباطی تیم را بگویید؛ برای انتخاب امکانات و دریافت پیشنهاد خرید همراهتان هستیم.